С 1 октября в России крупные банки начали внедрять в свои мобильные приложения специальную функцию, направленную на защиту клиентов от мошенничества. Новая «кнопка помощи» позволяет жертвам афер быстро реагировать на возникшие угрозы, избегая длительных звонков или походов в отделение банка. Экономический обозреватель KP.RU, Елена Одинцова, рассказала о том, как воспользоваться этой опцией.
По словам эксперта, клиент сможет активировать эту функцию, если заподозрит, что стал жертвой мошенников — например, если деньги были переведены с его счета без ведома. Также это может быть полезно, если клиент сам совершил перевод, но позже понял, что его обманули.
С помощью приложения можно подать заявление о преступлении, указав свои данные, информацию о транзакции, получателе перевода, а также сумму и дату операции. После отправки банк предоставит электронную справку, необходимую для обращения в полицию.
Одинцова отметила, что без обращения в правоохранительные органы мошенничество не будет официально зафиксировано. Новая функция облегчит процесс обращения и повысит шансы на возврат средств, а также улучшит взаимодействие между банками и правоохранительными органами.