Несиеге ақылмен сатып алу туралы көп айтылды. Міне, қалай
сатып алынған тауарларды қайтару үшін несие — бәрі де білмейді. Иә, және қайтару механизмі
сатып алу немесе оларды басқасына ауыстыру, белгілі болғандай, өте түсініксіз. Дайындаған Мария УГЛЕЦОВА
Мәселе мынада, дүкен мен қызмет көрсету орталығынан басқа тұтынушы
Сондай-ақ банкпен жұмыс істеуге тура келеді. Иә, және көптеген несиелік келісімдер жоқ
алмасу мүмкіндіктерін ұсынады.
Газет оқырмандары… бізге өздерінің үмітсіз несиелері туралы айтып берді. Халина
несиеге сатып алынған ақаулы ұялы телефонын ауыстырғысы келеді немесе ақшасын қайтарғысы келеді, және
Иван Арсеньевич — бір камераны екіншісіне ауыстырыңыз, кәсібиірек.
N1 іс Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң күшін жойған жоқ
Галина Ч.
– Төрт ай бұрын несиеге қымбат Моторола алдым. Алдымен телефон
Маған ұнады, бірақ бір айдан кейін ол «сәтсіз» бастады, өздігінен өшеді,
қоңырауларды өткізіп жіберу. Телефонды сол телефонға айырбастауға тырыстым, бірақ
банкте қызмет көрсетуге жарамды болса, оны кепілдік бойынша қызмет көрсету орталығына тапсыруға кеңес берді.
Жөндеуден кейін 2 аптадан кейін телефонның барлық кемшіліктері қайтарылды және банк
мені қайтадан қызмет көрсету орталығына жіберді. Несиені әлі төлеп жатырмын…
Украина тұтынушылар қауымдастығының заң кеңесшісі Святослав Маслак:
— Бұзылулардың әртүрлі түрлері бар. Егер қызмет көрсету орталығы сарапшы шығарса
біз айтарлықтай кемшіліктермен айналысамыз деген қорытынды — неке, содан кейін
сатып алушы тауарды ұқсас тауарға айырбастауға құқылы. Барлық келіссөздер
дүкен деңгейінде жүргізіледі. Кемшіліктер елеусіз деп танылса –
ұялы телефондағы сызылған дене, тозған кілттер және т.б. — мұндай бұзылулар
14 күн ішінде қызмет көрсету орталығында жөндеу керек. Осы кезеңнен кейін
Тұтынушы әлі де өнімді ауыстыруды талап ете алады. талап ету
одан әрі жөндеу немесе неке сараптамасының қорытындысын есепке алмау
банк құқығы жоқ. Кейбір несиелік келісімдерге қарамастан
Онда өнімді ешбір жағдайда айырбастауға болмайтыны айтылған. Кімдерге
осындай келісімге қол қойды, бірақ сапасыз өнім алды, сізге қажет
Тұтынушылар істері басқармасына хабарласыңыз. Тұтынушымен кез келген келісім-шарт,
егер ол Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес келмесе, ол болуы мүмкін
тоқтатылады және барлық жарналар тұтынушыға қайтарылады.
Виталий Обущак, Кредобанктің бөлшек сауда департаментінің директоры:
— Ақаулы өнімді сол тауар үлгісіне айырбастау туралы сұрақтар, бірақ
қызмет көрсетуге жарамды – банк шешеді емес, дүкен. Егер дүкен мұнымен келіссе
зат жөндеуге жарамсыз және айырбасталу керек, содан кейін сатып алушы қажет
мынаны көрсетіп арыз жазыңыз: анау-мынау өнім некеге байланысты ауыстырылды, өтінемін
несие файлыма өнімнің жаңа сериялық нөмірін енгізіңіз. Және проблема жоқ
және қосымша шығындар. Сіз әдетте ақаулы тауарлардан бас тарта аласыз,
дегенмен несиені ашу үшін комиссия бұрынғысынша алынады.
N2 жағдай пешті тоңазытқышқа ауыстыру мүмкін, бірақ қиын
Иван П.
– Цифрлық фотоаппаратты сатып аларда мен бірден кеңесшіден сұрадым
түнгі түсірілімнің жақсы деңгейі. Маған біреуі ұсынылды
Мен несиеге сатып алуды шешкен жартылай кәсіби Олимп. Бірақ сағат
Алғашқы сынақтар камерада түнде түсіру ең жоғары деңгейде емес екені анықталды
және сізге басқа жарқыл мен күшті линза сатып алу керек. Рефлексияда И
камераны сол брендтің басқасына ауыстыруды шешті, бірақ кәсіби түрде
функциялары. Күтпеген жерден қарсылық танытты — алдымен төлеу керек екен
бірінші несие, содан кейін «салқындатқыш» камера үшін екінші несие алыңыз.
Виталий Обущак, Кредобанктің бөлшек сауда департаментінің директоры:
— Бізде мұндай жағдайлар әлі тәжірибе жүзінде болған жоқ, бірақ бар деп айта аламын
әртүрлі алмасу опциялары. Өнімнің мәлімделген нұсқалары сәйкес келмесе
шындық болса, өнім қайтадан жөнделеді немесе сәйкес өзгертіледі
кепілдік ақаулы. Бұл ретте банк бастаманы қолдайды
клиент. Бірақ тұтынушы жақсы сапалы өнімді сатып алған кезде, содан кейін
өз ойын өзгертті және пеш орнына тоңазытқышты, содан кейін банкті алғысы келеді
сұраудан бас тартылады. Өйткені банк белгілі бір өнімді несиеге берді,
нақты сериялық нөмірі бар нақты маркасы мен үлгісі. Ауыстыру
бір өнім мүлдем басқа үшін, клиент бір несиені жабуға мәжбүр болады (үшін
Бұл ретте ол несие ашу үшін банк комиссияларының сомасын жоғалтады) және ашады
жаңа. Солай ғана. Бұл жағдайда клиент бір камераны ауыстырғысы келгенде
неғұрлым кәсіби, бірақ сол бренд үшін банк оны жарты жолда кездестіре алады.
Бұл мәселеде көп қиындық болса да, шешімді бүкіл несие қабылдауға тура келеді
комиссиялар.
Украина тұтынушылар қауымдастығының заң кеңесшісі Святослав Маслак:
— Тауардың мәлімделген сапасы қазіргіге сәйкес келмегенде немесе егер
дүкен кеңесшісі сатып алушыға жұмыстың барлық нюанстарын түсіндіруге алаңдамады
тауарды банкте емес, ең алдымен банкте ауыстыруға дау айту керек
дүкен. Сіз тіпті дүкенді сотқа бере аласыз — бұл оның қызметкерлері
өнім туралы толық емес ақпарат берді. Өнімді көбірек өніммен ауыстыру
бұл жағдайда кәсіби болуы мүмкін және банк оны қолдауға міндетті. ЖӘНЕ
тұтынушы – несие үшін комиссияны қайта төлеу болмауы керек
осындай жағдайларда зардап шекті, бұл банк жеңілдіктер жасауы керек дегенді білдіреді
және тұтынушылардың талаптарын қанағаттандыру.
«Газета по-Киевски» 2006.12.21 07:50
http://www.pk.kiev.ua/kopilka/2006/12/21/071653.html