Увеличение киберугроз и строгие требования к защите персональных данных приводят к отказу российских компаний от традиционных каналов связи с клиентами. Банки, телеком-операторы и крупные корпорации все чаще используют собственные защищенные приложения для обмена чувствительной информацией. В ответ на это Минцифры разрабатывает обязательную государственную платформу для передачи юридически значимых сообщений, а некоторые регуляторы уже ограничили использование мессенджеров для B2C-взаимодействия. Минцифры предлагает создать электронную почтовую систему с цифровым почтовым ящиком через «Госуслуги». Ответственность за утечки данных возложена на компании, которые смогут уменьшить размеры штрафов при наличии мер по защите. В то же время банки должны обеспечивать безопасность своих прложений, а внедрение защищенных каналов связи становится необходимостью для финансовых организаций, учитывая риски утечки данных.