В результате тайных проверок, проведенных Росаккредитацией и Роскачеством, 11 организаций, занимающихся классификацией средств размещения, оказались под прицелом за нарушения. С ними провели профилактические беседы, однако в будущем за повторные нарушения может грозить лишение аккредитации. Проверки проводились, в том числе, с использованием механизма «тайного покупателя».
По мнению участников рынка, около трети отелей в России не соответствуют заявленным категориям. Отельеры искусственно завышают звездность, что приводит к недовольству туристов и дискредитации системы классификации. В некоторых случаях это может также угрожать безопасности клиентов.
С 1 января 2025 года вступает в силу обязательная классификация, требующая от гостиниц подтверждения своей категории через аккредитованные организации, количество которых составляет 63. В едином реестре зарегистрировано 47,3 тыс. средств размещения, из которых только 9,3 тыс. имеют официальную категорию. Стоимость процедуры варьируется от 60 до 120 тыс. рублей.
Несмотря на некоторые сомнения экспертов в масштабах нарушений, контроль за аккредитованными организациями будет продолжен. При выявлении несоответствий потребители смогут подавать жалобы, что может привести к отозванию лицензии у классификаторов.