Генеральный директор туроператора «Розовый слон» сообщил в эфире Радио РБК, что процесс возврата денег за отменённые туры на Ближний Восток может занять не менее 8–9 месяцев. По его словам, туристы смогут получить компенсации не раньше конца декабря или начала января, поскольку процедура возврата проводится строго по протоколу.
Он также отметил, что многие туристы уже сейчас хотят бесплатно изменить направления и даты своих поездок, не дожидаясь выплат.
Гендиректор «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов добавил, что крупные туроператоры оперативно начали предлагать компенсации, чтобы избежать длительного ожидания. Многие компании, имеющие долгий опыт работы на рынке, уже вернули деньги или обещают сделать это в течение 30 дней.
Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко подчеркнул, что механизм возмещения отменённых туров запускается в третий раз за последние пять лет, и опыт операторов позволяет надеяться на более слаженную работу в этот раз.
В начале марта глава Минэкономразвития Максим Решетников заявил, что туроператорам разрешат использовать фонд персональной ответственности (ФПО) для выплаты компенсаций и отсрочат уплату взносов в этот фонд с 15 апреля по 15 июля.
Фонд персональной ответственности — это резерв, который формируют туроператоры для возмещения средств туристам в случае невыполнения обязательств.
С 28 февраля после начала военной операции США и Израиля против Ирана ряд стран на Ближнем Востоке закрыли воздушное пространство, что вызвало отмену туров. 27 марта Росавиация продлила ограничения на полёты в Иран и Израиль до 17 апреля.